Clase 16 (23/04/2026)

Se trabajó en reconocer y analizar a los diversos participantes presentes en el entorno del museo, comprendiendo los tipos de relaciones que tienen con el servicio y su grado de implicación. 

Primero, se hicieron distinciones entre relaciones indirectas  y directas, lo que facilitó el reconocimiento de quienes contribuyen a la toma de decisiones (como el ministerio o la dirección del museo) y aquellos que están involucrados directamente en la experiencia cotidiana del lugar. 

Basándose en esta información, se organizaron los participantes en diferentes grupos:

* Participantes directos: como guías del museo, personal de caja, educadores y voluntarios, quienes tienen contacto directo con los visitantes. 

* Participantes indirectos: como el personal de limpieza, que cumple una función de apoyo en el funcionamiento del museo. 

* Participantes institucionales: como el museo mismo, la fundación, patrocinadores y financiadores, que afectan la gestión y los recursos del servicio. 

* Usuarios: como niños, escuelas, turistas y otros visitantes, quienes forman el público objetivo y experimentan la oferta del museo.

Este análisis permitió una mejor comprensión de la complejidad del sistema y la identificación de oportunidades de diseño centradas en optimizar la interacción entre los visitantes y el museo. 

En el transcurso de la clase, también se llevó a cabo una revisión de los avances de los prototipos, centrándose específicamente en el prototipo Cyclone y una versión más avanzada llamada Syncstop. Esta revisión permitió evaluar el progreso del desarrollo, identificar mejoras necesarias y planificar ajustes para las siguientes fases del proceso. 

Por último, se avanzó en definir la orientación del proyecto, comprendiendo que tanto el concepto como el desarrollo del prototipo deben responder a las necesidades observadas en los usuarios y el contexto del museo.